Dans le cadre de la personnalisation des produits, il est crucial de comprendre que le droit de rétractation, l’échange ou le remboursement ne s'appliquent pas. Cela signifie que, dès que vous passez une commande pour un bijou personnalisé, cette commande est considérée comme définitive.

La raison principale est que les bijoux sont fabriqués spécifiquement selon les souhaits et les préférences de chaque client et ne peut pas être revendu.

Il est donc important de bien réfléchir avant de finaliser une commande personnalisée, car une fois que celle-ci est confirmée, il n'est pas possible de revenir en arrière. Cela souligne l'importance de la communication entre le client et notre service client pour s'assurer que toutes les spécifications sont claires et acceptées avant de procéder à la fabrication.